Stornierungs- und Rückerstattungspolice
Nachstehend unsere Online-Stornierungs- und Rückerstattungspolice für:
Pro Dive Mexico, S.A. de C.V.
km 269.5 carretera Chetumal-Pto.Juarez
Puerto Aventuras, Q. Roo
Solidaridad, Mexico, CP 77750
Obwohl unser Unternehmen sich dem Motto "Erfüllung höchster Qualität, Sicherheit und vollste Zufriedenheit des Kunden" verschrieben hat, können unerwartete Dinge während Ihres Urlaubes geschehen. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Sie über unsere Stornierungs- und Rückerstattungspolice zu informieren.
Unsere Police ist offen, ehrlich und ohne Kleingedrucktes. Das garantieren wir!
1.1 Rückerstattungspolice: Tauchen, Schnorcheln und andere Ausflüge:
Stornierungen mehr als 30 Tage im voraus des Tauch/Schnorchel/Ausflugsdatums:
- Vollständige Rückerstattung. *
Stornierungen von 30 bis 3 Tagen im voraus des Tauch/Schnorchel/Ausflugsdatums:
- 10% Gebühren.
Für Stornierungen in den 72 Stunden vor dem Tauch/Schnorchel/Ausflugsdatum:
- Keine Rückerstattung.
- Stornierungen aus Krankheitsgründen oder anderen medizinischen Einschränkungen, die vom Tauchen/Schnorcheln abhalten, müssen mit einem ärztlichen Attest belegt werden. Anhand dessen werden wir unser Möglichstes tun, um den Tauch/Schnorchel/Ausflug ohne Extrakosten für Sie umzuplanen. Wenn das Umplanen in Ihrem gegenwärtigen Urlaub nicht möglich ist, erhalten Sie einen Gutschein in Höhe des von Ihnen geleisteten Betrags. Der Gutschein ist für die fünf folgenden Jahren gültig.
Für nicht mitgeteilte Stornierungen:
- Keine Rückerstattung
Stornierungspolice für Ausflüge:
- Ausflüge können wegen schlechtem Wetter verlegt werden.
- Alle Tauch/Schnorchel/Ausflüge beginnen zu den geplanten Zeiten, ohne weiteren Hinweis von Pro Dive Mexico.
- Jegliche von Pro Dive Mexico ausgehende Stornierung wird vollständig rückerstattet. *
- Stornierungen aus Krankheitsgründen oder anderen medizinischen Einschränkungen müssen durch ein ärztliches Attest belegt werden.
- Regen oder Bewölkung ist, nach Ansicht vom Kunden ausgehend, kein Stornierungsgrund. Wir folgen strengstens den Empfehlungen des Hafenamtes, wenn es um Ausflugsstornierungen geht.
- Ein Nichterscheinen ohne Vorankündigung ist gleichzusetzen mit einer nicht mitgeteilten Stornierung.
* 4,5% Gebühren.
1.2 Rückerstattungspolice: Online-Tauchurlaub-Pauschalangebote
Pro Dive Mexico freut sich, Ihnen Unterkunfts-Spezialofferten im Rahmen unserer Tauchurlaub-Pauschalangebote anzubieten. Wir sind keine Reiseagentur, und stellen Ihnen dies lediglich als Kundendienst zur Verfügung. Deshalb übernehmen wir keine Haftung oder handeln im Zusammenhang mit jeglicher Beschwerde, Zimmervorliebe, Überbuchung oder Hotelverfübarkeit. Bitte wenden Sie sich an das Hotel- oder Resort-Management, das Ihnen sofort weiterhelfen wird.
Für das Tauchen des Tauchurlaub-Pauschalangebotes ist die Rückerstattungspolice 1.1 gültig (s. oben)
Für die Unterkunft des Tauchurlaub-Pauschalangebotes ist die Rückerstattungspolice 1.2 ebenfalls gültig (s. oben)
Für Stornierungen mehr als 30 Tage vor dem Ankunftsdatum:
- Vollständige Rückerstattung. *
Für Stornierungen von 30 bis 7 Tagen vor dem Ankunftsdatum:
- 10% Gebühren.
Für Stornierungen innerhalb der 7 Tage vor dem Ankunftsdatum:
- Alle Stornierungen innerhalb der 7 Tage vor dem Ankunftsdatum werden mit einer Stornogebühr von einer Nacht für den Zeitraum vom 15. April bis zum 30. Juni und für den Zeitraum vom 1. September bis zum 15. Dezember berechnet.
- Alle Stornierungen innerhalb der 7 Tagen vor dem Ankunftsdatum werden mit einer Stornogebühr von zwei Nächten für den Zeitraum vom 1. Juli bis zum 31. August und für den Zeitraum vom 15. Dezember bis zum 14. April berechnet.
- Stornierungen nach dem Einchecken werden mit einer Stornogebühr von 100 % berechnet.
- Nichterscheinen wird mit einer Stornogebühr von zwei Nächten berechnet.
- Eine verfrühte Abfahrt wird mit einer Stornogebühr von zwei Nächten berechnet.
Stornierungs- und Nichterscheinungs-Police für GRUPPEN.
- Stornierung und Reduzierung der ursprünglichen Zimmeranzahl muss der Kundendienstabteilung 30 Tage vor dem Ankunftsdatum der Gruppe schriftlich mitgeteilt werden.
- Stornierung und Reduzierung der Zimmeranzahl, die in weniger als 30 Tagen vor dem Ankunftsdatum der Gruppe mitgeteilt worden sind, werden mit einer Stornogebühr von einer Nacht berechnet.
- Nichterscheinen, Stornierung und Reduzierung der Zimmeranzahl, die in weniger als 15 Tagen vor dem Ankunftsdatum der Gruppe mitgeteilt worden sind, werden mit einer Stornogebühr von zwei Nächten berechnet.
Stornierungspolice für Ausflüge:
- Ausflüge können wegen schlechtem Wetter verlegt werden.
- Alle Tauch/Schnorchel/Ausflüge beginnen zu den geplanten Zeiten ohne weiteren Hinweis von Pro Dive Mexico.
- Jegliche von Pro Dive Mexico ausgehende Stornierung wird vollständig rückerstattet. *
- Stornierungen aus Krankheitsgründen oder anderen medizinischen Bedingungen müssen durch ein ärztliches Attest belegt werden.
- Regen oder bewölktes Wetter ist, nach Ansicht vom Kunden ausgehend, kein Stornierungsgrund. Wir folgen strengstens den Empfehlungen des Hafenamtes, wenn es um Ausflugsstornierungen geht.
- Ein Nichterscheinen ohne Vorankündigung ist gleichzusetzen mit einer nicht mitgeteilten Stornierung. (s oben 1.1)
* 4,5% Gebühren.
Hotel-Policen, denen wir Folge leisten müssen, können sich jederzeit ändern.
Pro Dive Mexico wird alles Mögliche unternehmen, um jegliche Streitigkeiten zu beheben. Bitte geben Sie unserem Team die Gelegenheit, jedweden Konflikt noch vor Ihrer Abreise zu lösen. Vorort haben wir die besten Voraussetzungen, Ihnen nützlich zu sein.
Wir danken Ihnen, dass Sie sich für Pro Dive Mexico entschieden haben.